FAQ
Allgemeine Teppichinformationen
Jeder Teppich auf unserer Website wird von uns sorgfältig geprüft, bevor er in das Sortiment aufgenommen wird. Zusätzlich durchläuft der Teppich vor der Fotografie sowie während der Verpackung eine weitere Kontrolle. Sollte sich nachträglich herausstellen, dass Angaben nicht korrekt sind, informieren wir den Kunden umgehend vor dem Versand.
Die auf unserer Website angegebenen Maße schließen die Fransen nicht ein. Bitte beachten Sie zudem, dass bei handgeknüpften oder handgewebten Teppichen aufgrund der manuellen Herstellung geringfügige Abweichungen in Größe und Form auftreten können, insbesondere bei Nomaden- oder Dorfteppichen, die unter einfacheren Bedingungen gefertigt wurden.
VERSAND & LIEFERUNG
Wurde die Bestellung noch nicht versandt, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren, um eine Änderung an der Lieferadresse vorzunehmen.
Wenn das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte, erfolgt ein weiterer Zustellversuch, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.
Derzeit bieten wir leider keinen Expressversand an. Wir arbeiten aber bereits an der Umsetzung und erweitern unseren Service stets weiter.
Alle Bestellungen, werden innerhalb 1-2 Wertkagen versandt. Bestellungen, die an Wochenenden eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.
Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung über die E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sobald diese versandt wird.
Rücksendungen
Alle notwendigen Informationen zur Rücksendung finden Sie auf der Retoure Seite.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Zahlungen
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Klarna, Sofort, Vorkasse, Kreditkarte, EPS, Giropay
Ja, Sie können über Klarna auf Rechnung bestellen
